Prestação de serviços de manutenção e suporte para o sistema de Telefonia IP da fabricante Avaya, incluindo a migração das licenças perpétuas para modelo de direitos de uso (subscrição), bem como a manutenção e suporte para o sistema de call center Avaya Contact Center Select, recursos de Analytics e sistema de tarifação Informatec, conforme especificações estabelecidas no Edital nº 39/2025 e seus anexos. Item 1 - Migração de licenças de ramal IP, de perpétua para subscrição, incluindo suporte técnico para a solução de telefonia IP Avaya Aura, com garantia do fabricante - 24 meses Item 2 - Migração de licenças da plataforma de Contact Center Avaya Contact Center Select, de perpétua para subscrição, incluindo suporte técnico, com garantia do fabricante - 24 meses Item 3 - Plataforma de automação (Bot) integrado ao ACCS e com conectividade mensal ao Whatsapp API, incluindo novos serviços de Analítico de Voz e Texto, com garantia do fabricante - 24 meses Item 4 - Manutenção e suporte técnico para a solução de tarifação – Informatec Info 360, com garantia do fabricante - 24 meses Item 5 - Serviço técnico de suporte e manutenção para os hardwares que compõem a solução - 24 meses Item 6 - Serviços de Capacitação Técnica com Certificação Oficial do Fabricante da Solução de Telefonia IP - Treinamento