Contratação de empresa especializada para a implementação de Solução Integrada de Telefonia Virtual IP em Nuvem e Software para Gestão de Mensagens, contemplando a disponibilização de 21 ramais IP com configuração, treinamento e suporte técnico, portabilidade de duas linhas telefônicas, um slot GSM (para chip de plantão já existente), dois chips GSM da operadora VIVO com 30 GB de internet cada, ligações fixo-fixo locais ilimitadas, 1.000 minutos para ligações móveis e de longa distância, além de: 21 licenças de ramal em nuvem; 21 aparelhos telefônicos IP (modelo TIP 125); 1 licença de atendimento automático (URA); 1 licença de gravação de chamadas (com armazenamento por 30 dias); 1 licença para operação de call center; 1 licença de software de gestão de mensagens via WhatsApp (com 1 canal de atendimento); 11 licenças de usuários para gestão de mensagens; 1 licença de supervisor para gestão de mensagens.