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Pregão Eletrônico - Serviço de atendimento aos usuários da CAESB, por meio dos canais presenciais (UAs dos Escritórios Comerciais da CAESB e dos Na Hora) e ferramentas de mensagens instantâneas, conforme condições, quantidades e exigências estabelecidas no TR e seus respectivos anexos.

Pregão Eletrônico - Serviço de Contact Center, receptivo e ativo, nas formas de atendimento eletrônico e humano, por meio telefônico e digital, incluindo planejamento, desenvolvimento, integração, implantação e operação de plataforma de integração de multicanais e módulo de gestão de atendimento, utilizando modelo Omnichannel, destinados à Central de Relacionamento com o Cliente e à Ouvidoria da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal CAESB.

Contratação de empresa especializada para prestação de serviço de atendimento e administração de Central de Atendimento Multicanal

Pregão Eletrônico - Contratação de empresa especializada para a realização de atendimentos individuais, presenciais (visitas) e remotos (mentorias),destinados a micro e pequenas empresas (ME e EPP) em diversas cidades do Estado de São Paulo. O serviço inclui a disponibilização de equipe qualificada para a aplicação deentrevistas diagnósticas e fornecimento de orientações técnicas personalizadas, bem como o fornecimento de sistemas e equipamentos, cujas especificações constam do termo de referência

Pregão Eletrônico - Contratação de empresa para a prestação de serviços de atendimento ao público presencial e telefônico, apoio administrativo na recepção, conferência e preparação de documentos e processos correlatos das atividades gerais de fiscalização viária, na Sedee nas Coordenadorias Gerais Regionais do Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de SãoPaulo, incluindo disponibilização e manutençãode infraestrutura de apoio a execução dos serviços.

Pregão Eletrônico - Contratação das Soluções de Telefonia IP e Contact Center, através de empresa especializada em telefonia IP contemplando o serviço de tronco SIP, através do fornecimento de canais de telefonia digital e portabilidade de linha 0800, e empresa especializada em serviços de Comunicações Unificadas e Contact Center em nuvem

Pregão Eletrônico - Contratação de serviços de planejamento, implantação, operação egestão do atendimento e relacionamento da Central de Atendimento da Ouvidoria da ANTT conforme condições, quantidades e especificações contidas no Edital e sues anexos.

Pregão Eletrônico - Contratação de empresa especializada para execução de plano de atenção médica e multiprofissional de urgência eemergência pré hospitalar para o carnaval de rua de são paulo 2026 .

Pregão Eletrônico - Contratação de empresa especializada para execução de plano de atenção médica e multiprofissional de urgência eemergência pré hospitalar para o carnaval de rua de são paulo 2026 .

Pregão Eletrônico - Prestação de serviços de atendimento ao público no Observatório da Central Nuclear Almirante Álvaro Alberto - CNAAA, e na Sede da Eletronuclear

Pregão Eletrônico - Prestação de serviço de atendimento multicanais aos usuários internos e externos do BC Saúde e do BC Pessoas, por meio do serviço denominado Direto ao Ponto. Os serviços serão executados na Sede do Banco Central do Brasil, situada na cidade de Brasília (DF), ou remotamente, se conveniente para o Banco Central do Brasil.

contratação em caráter emergencial dos serviços de engenharia de tráfego rodoviário, englobando as atividades de controle operacionais, a ser desenvolvido nas rodovias sob jurisdição do DER, no âmbito da Divisão Regional de Barretos – DR.14

Pregão Eletrônico - Contratação de empresa especializada para execução de plano de atenção médica e multiprofissional de urgência eemergência pré hospitalar para o carnaval de rua de são paulo 2026 .

Pregão Eletrônico - Prestação de serviços de CENTRAL DE ATENDIMENTO OMNICHANNEL, para relacionamento não presencial, receptivo aos clientes da COMPANHIA DE SANEAMENTO DO PARÁ - COSANPA, de acordo com as especificações contidas no TERMO DE REFERÊNCIA PARA SERVIÇOS Nº 010/2024-DM-USGN

Pregão Eletrônico - Contratação de empresa especializada em prestação de serviços delocação de mão de obra, regidos pela Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT), para atender as necessidades das áreas administrativas e operacionais (atividade meio) da Junta Comercial doRio Grande do Norte (JUCERN)

Pregão Eletrônico - Contratação de uma empresa especializada na prestação de serviços continuados destinados à operacionalização daCentral de Atendimento da Anvisa, envolvendo oplanejamento, a implantação, a operação, a gestão, a administração, a supervisão, o monitoramento, a estrutura física com equipamentos e sistemas de atendimentos, recursos humanos, incluindo os serviços de atendimento ativo e receptivo, ambos via telefone e internet, conforme condições do edital e anexos

Pregão Eletrônico - Eventual contratação de serviços de terceirização de mão-de-obracom a instalação de postos de serviço de atendimento e apoio administrativo, em regime de dedicação exclusiva de mão de obra, conforme as especificações, postos de trabalho e quantidades descritas no item 1.1 do Termo de Referência e seus anexos.

Pregão Eletrônico - Contratação de empresa de prestação de serviços de recepção e atendimento a ser executada com regime de dedicação exclusiva de mão de obra para atender as demandas do Poder Judiciário do Estado do EspíritoSanto.

Pregão Eletrônico - Registro de Preços para a contratação futura e eventual de empresa especializada na prestação de serviço de solução tecnológica que promova serviços de atendimento através de uma plataforma de relacionamento centralizada, OMNICHANNEL, onde o paciente possa ter distintos canais para realizar suas solicitações (portal web, aplicativo móvel, telefônico, terminais de autoatendimento), mantendotodo o registro das informações e as disponibilizando em tempo real.

Pregão Eletrônico - Contratação de serviços de empresa especializada em prestação deserviços de atendimento ao público e supervisão de atendimento nas unidades do Descomplica SPMóvel, a serem executados com regime de dedicação exclusiva de mão de obra, nos termos da tabela, conforme condições e exigências estabelecidas no Termo de Referência. Vide Edital.

Pregão Eletrônico - Contratação de empresa especializada para execução de plano de atenção médica e multiprofissional de urgência eemergência pré hospitalar para o carnaval de rua de são paulo 2026 .

Pregão Eletrônico - Contratação de serviços de atendimento presencial, telefônico e outros meios de comunicação, a beneficiários doPrograma de Assistência à Saúde dos Servidoresdo Banco Central (BC Saúde), a servidores ativos e inativos, a pensionistas, a dependentes deservidores e prestadores de serviços das áreasde saúde e de Recursos Humanos e apoio administrativo às Coordenações de Benefícios e de Pessoal da Gerência Administrativa no Rio de Janeiro do Banco Central do Brasil.

Pregão Eletrônico - Prestação de serviços de atendimento móvel de urgência e emergência a pequenos animais (cães e gatos) acidentados ou doentes, em veículo adaptado (ambulância), incluindo motorista, médico veterinário, ajudante, combustível e insumos (SAMU ANIMAL).

Pregão Eletrônico - Serviços continuados de suporte operacional nas áreas de recepção e informática

Pregão Eletrônico - Contratação de uma empresa especializada na prestação de serviços continuados destinados à operacionalização daCentral de Atendimento da Anvisa, envolvendo oplanejamento, a implantação, a operação, a gestão, a administração, a supervisão, o monitoramento, a estrutura física com equipamentos e sistemas de atendimentos, recursos humanos, incluindo os serviços de atendimento ativo e receptivo, ambos via telefone e internet, conforme condições do edital e anexos

Pregão Eletrônico - Contratação de empresa especializada na prestação serviços de atendimento, de natureza continuada, na Agência de Atendimento da Cesama ou em outro lugar designado pela empresa, na cidade de Juiz de Fora / MG, com dedicação de mão de obra exclusiva, nasmodalidades presencial e via plataforma digital, abrangendo recebimento de demandas, orientação e esclarecimento de dúvidas, registro, análise e resolução das solicitações dos usuários, conforme legislação em vigor

Pregão Eletrônico - Contratação de empresa para prestação de serviços em soluções tecnológicas para transformação digital dos serviços de atendimento ao cliente, conforme especificações contidas no edital.

Pregão Eletrônico - Contratação de Empresa Especializada para Prestação de Serviços com Contatos Ativos destinado ao relacionamentocom os munícipes de Jacareí/SP

Pregão Eletrônico - Contratação DE EMPRESA ESPECIALIZADA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DEATENDIMENTO AO PÚBLICO QUE COMPREENDE O DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES DE ORIENTAÇÃO, INFORMAÇÃO, PESQUISA, ATENDIMENTO E APOIO NA PRAÇA DE ATENDIMENTO DO DEPARTAMENTO FISCAL DA PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO, SITUADA NA AV. RUA MARIA PAULA, 136 - BELA VISTA.

Pregão Eletrônico - Contratação de empresa especializada na prestação serviços de atendimento, de natureza continuada, na Agência de Atendimento da Cesama ou em outro lugar designado pela empresa, com dedicação de mão de obraexclusiva, nas modalidades presencial e via plataforma digital, abrangendo recebimento de demandas, orientação e esclarecimento de dúvidas, registro, análise e resolução das solicitações dos usuários, conforme legislação em vigor.

Pregão Eletrônico - Contratação de uma empresa especializada na prestação de serviços continuados destinados à operacionalização daCentral de Atendimento da Anvisa, envolvendo oplanejamento, a implantação, a operação, a gestão, a administração, a supervisão, o monitoramento, a estrutura física com equipamentos e sistemas de atendimentos, recursos humanos, incluindo os serviços de atendimento ativo e receptivo, ambos via telefone e internet, conforme condições do edital e anexos

Pregão Eletrônico - Contratação de uma empresa especializada na prestação de serviços continuados destinados à operacionalização daCentral de Atendimento da Anvisa, envolvendo oplanejamento, a implantação, a operação, a gestão, a administração, a supervisão, o monitoramento, a estrutura física com equipamentos e sistemas de atendimentos, recursos humanos, incluindo os serviços de atendimento ativo e receptivo, ambos via telefone e internet, conforme condições do edital e anexos

Pregão Eletrônico - Contratação de serviços comuns de empresa especializada para prestação de serviço continuado de atendimento pormeio de múltiplos canais (telefone, internet, aplicativos de mensagem, físico, presencial ou outros), destinado à operacionalização da Central de Atendimento do Disque Direitos Humanos - Disque 100.

Pregão Eletrônico - Serviços contínuos, sem dedicação exclusiva de mão de obra, de atendimento multicanal a pessoas físicas e jurídicas, na Central de Atendimento ao Cidadão, localizada na sede do Banco Central do Brasil (BCB), em Brasília

Prestação de serviços continuados de atendimento ao público, com mão de obra com dedicação exclusiva, para as seguintes atividades: Serviço de Informações ao Cidadão (SIC) Apoio areuniões e seminários à distância; Recepção deusuários, consulta e organização de acervo bibliográfico em biblioteca.

Pregão Eletrônico - Contratação de serviços continuados de recepção e atendimento aopúblico, contemplando 02 postos de trabalho, aserem executados nas dependências da Sede da Gerência Regional da Anatel em Minas Gerais GR04/MG, instalada na Av. Álvares Cabral, nº 1605, 5º Andar, Bairro Santo Agostinho - Belo Horizonte/MG - CEP 30.170-008, por um período de 30 meses, podendo ser prorrogado até o limite de 60 meses, conforme condições e especificações estabelecidas no Edital e em seus anexos.

Prestação de serviço de atendimento ao público em geral por meio de associação de pessoas com deficiência, sem fins lucrativos e de comprovada idoneidade (art. 75, XIV, da Lei nº. 14.133/2021).

Pregão Eletrônico - Prestação de serviços de Call Center, para a CETESB, para atendimento do PABX da Sede da CETESB/SEMIL, conformeespecificações técnicas constantes no Termo deReferência, que integra esse Edital como AnexoI.

Pregão Eletrônico - Contratação de uma empresa especializada na prestação de serviços continuados destinados à operacionalização daCentral de Atendimento da Anvisa, envolvendo oplanejamento, a implantação, a operação, a gestão, a administração, a supervisão, o monitoramento, a estrutura física com equipamentos e sistemas de atendimentos, recursos humanos, incluindo os serviços de atendimento ativo e receptivo, ambos via telefone e internet, conforme condições do edital e anexos

Pregão Eletrônico - Contratação de empresa especializada na prestação de serviço de atendimento com perfil omnichannel (multicanais), com fornecimento de solução de ti com tecnologia CRM (customer relationship management) e disponibilização de software de inteligência artificial, além das posições de atendimento humanizado para relacionamento receptivo aos contribuintes do Estado do Pará

Pregão Eletrônico - Contratação de empresa especializada para prestação de serviços para o cuidado e atendimento as pessoas idosas acolhidos em serviço de acolhimento institucional para pessoa idosa, referenciado à SecretariaMunicipal de Assistência Social de Maringá- SAS.

Pregão Eletrônico - Registro de Preços para contratação de soluções tecnológicas integradas em formato de Plataforma Digital, contemplando sistemas Web e Equipamentos de Identificação, a fim de possibilitar o atendimento às demandas da Secretaria Municipal de Mobilidade eTrânsito, conforme especificações constantes do Anexo II do Edital.

Pregão Eletrônico - Contratação de empresa especializada na prestação de serviço de atendimento com perfil omnichannel (multicanais), com fornecimento de solução de ti com tecnologia CRM (customer relationship management) e disponibilização de software de inteligência artificial, além das posições de atendimento humanizado para relacionamento receptivo aos contribuintes do Estado do Pará

Pregão Eletrônico - Contratação de empresa terceirizada especializada para a prestação de serviços de atendimento ao público em quatro postos de trabalho, para atuar nas dependências do Edifício-Anexo da Sede do Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Rio Grande doNorte Crea/RN, na cidade de Natal/RN, conforme as especificações contidas neste Edital seusanexos.

Pregão Eletrônico - Contratação de empresa especializada na prestação de serviço de atendimento com perfil omnichannel (multicanais), com fornecimento de solução de ti com tecnologia CRM (customer relationship management) e disponibilização de software de inteligência artificial, além das posições de atendimento humanizado para relacionamento receptivo aos contribuintes do Estado do Pará

Pregão Eletrônico - CONTRATAÇÃO de empresa para implantação e operação de plataformaintegrada de gestão de informações e demandas municipais, compreendendo Sistema Web, aplicativo para dispositivos móveis, site de atendimento na internet, chat para solicitações e registros de manifestações, tais como informações, elogios, agradecimentos, serviços e denúncias, fornecendo subsídios de planejamento, automatização e operações das demandas.

Pregão Eletrônico - Contratação de empresa para fornecimento de serviços de 03 operadores de atendimento da central de vagas da educação infantil para prestar serviço junto a secretaria de educação.

Pregão Eletrônico - Contratação de empresa especializada na prestação de serviço de atendimento com perfil omnichannel (multicanais), com fornecimento de solução de ti com tecnologia CRM (customer relationship management) e disponibilização de software de inteligência artificial, além das posições de atendimento humanizado para relacionamento receptivo aos contribuintes do Estado do Pará

Pregão Eletrônico - Contratação de empresa especializada na prestação de serviço de atendimento com perfil omnichannel (multicanais), com fornecimento de solução de ti com tecnologia CRM (customer relationship management) e disponibilização de software de inteligência artificial, além das posições de atendimento humanizado para relacionamento receptivo aos contribuintes do Estado do Pará

Pregão Eletrônico - CONTRATAÇÃO de empresa para implantação e operação de plataformaintegrada de gestão de informações e demandas municipais, compreendendo Sistema Web, aplicativo para dispositivos móveis, site de atendimento na internet, chat para solicitações e registros de manifestações, tais como informações, elogios, agradecimentos, serviços e denúncias, fornecendo subsídios de planejamento, automatização e operações das demandas.

Pregão Eletrônico - Contratação de Pessoa Jurídica para Fornecimento de Banda e Equipamentos de som para Animação de Matines nos Encontros da Terceira Idade, Atendendo as Necessidades da Secretaria de Assistência Social

Pregão Eletrônico - CONTRATAÇÃO de empresa para implantação e operação de plataformaintegrada de gestão de informações e demandas municipais, compreendendo Sistema Web, aplicativo para dispositivos móveis, site de atendimento na internet, chat para solicitações e registros de manifestações, tais como informações, elogios, agradecimentos, serviços e denúncias, fornecendo subsídios de planejamento, automatização e operações das demandas.

Pregão Eletrônico - Contratação de empresa especializada na prestação de serviços continuados de supervisor de atendimento ao público, recepcionista e ascensorista.

O objeto da presente dispensa de licitação é a contratação de empresa para desenvolvimento de IA generativa visando a automação do sistema de atendimento ao público do órgão, conforme condições, quantidades e exigências estabelecidas neste Ato de Contratação Direta e seus anexos.